Compras, envíos y cambios

COMPRAR

¿Cómo hago una compra?

¡Comprar en Moda Pura es tan fácil como contar hasta 3! ;-)

1. Recorrés el sitio o buscás lo que querés comprar en la barra de búsqueda en la parte superior. Y cuando encontrás eso que tanto querías, elegís color y talle (si es que hace falta) y lo agregás al carrito.

2. Cada vez que agregues algo al carrito, vas a tener la opción de seguir navegando el sitio o finalizar el pedido.

3. Cuando hayas terminado de comprar, hacés click en PAGAR (si estás navegando el sitio, encontrás el link en la parte superior derecha) o en FINALIZAR COMPRA si es que estás viendo tus compras.

PAGAR

¿Cómo pago lo que quiero comprar?

Una vez que elegiste FINALIZAR COMPRA, podés ingresar a tu cuenta si ya estás registrado. Si no estás registrado podés comprar como invitado o registrarte en ese mismo momento.

CONSEJO: te sugerimos registrarte y tener tu cuenta, agiliza los tiempos de compra y… ¡te da acceso a promociones, beneficios y descuentos exclusivos que no te podés perder!

En el siguiente paso tenés que ingresar tus datos de contacto. A continuación, elegís el método de envío (correo o envio express) o retiro en persona, el medio de pago (transferencia bancaria o mercadopago), la promoción vigente –en caso de que aplique- y las cuotas con las que deseás abonar la compra.

Finalmente, si elegís mercadopago, serás redirigido a un sitio seguro donde debés completar los datos de tu tarjeta de crédito o los datos del medio de pago que hayas seleccionado previamente. Cuando hayas terminado, verás un mensaje de aprobación de la orden realizada.



Si seleccionaste la opción de envío a través de correo, en cuanto el pedido sea despachado recibirás un mail donde encontrarás tu número de guía para hacer el seguimiento online de la compra.

¿Cómo se usa el cupón de descuento?

Primero tenés que elegir el producto que querés comprar y agregarlo tus compras. Después vas a poder ingresar el código del cupón en el campo de cupones de descuento que se encuentra al finalizar el pedido en el carro de compras.

Ingresá el código y seguí el proceso. El descuento se aplicará automáticamente sobre el total de la compra.

Para tener en cuenta:

1. Sólo se puede usar un cupón o código de descuento en cada compra.
2. El cupón o código de descuento sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. Una vez que la compra terminó y el pedido está hecho, no es posible aplicarlo.

3. Es posible que los cupones y los códigos de descuento tengan un monto mínimo de compra y/o un plazo de vencimiento.

ENVÍOS Y ENTREGAS DE PEDIDOS

 

¿Hacen envíos a todo el país?

¡Claro! Te lo mandamos a través de empresas de logística que llegan a todas partes y de acuerdo a tu localidad intentaremos enviarlo con la mejor y más rápida.

¿Dónde y cómo me entregarán el pedido?

La entrega la hacemos en el domicilio que nos indiques. No realizamos entregas en casillas de correo.

Tené en cuenta que tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio registrado con su DNI. No hace falta que estés vos, pero sí tiene que haber alguien para recibirlo. ¡Esto es muy importante!

El envío es efectuado por una empresa de correo. De no encontrarse nadie en el momento de la entrega, el correo realizará una segunda visita y dejará un aviso. Si necesitás reprogramar la entrega, podés comunicarte con el número de teléfono de la empresa de correo que estará detallado en el aviso.

Harán dos intentos y, si no hay nadie en el domicilio de entrega, te dejarán un nuevo aviso para que lo pases a retirar por una sucursal cercana.

Al procesar tu compra te llegará una confirmación por mail junto con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento a través de la web.  Si seleccionaste la opción de envío express, debemos coordinar la entrega con un servicio de mensajería con una franja horaria de por lo menos 2 horas, sólo viable dentro de CABA.

Si seleccionás la opción de retiro en persona, nuestros horarios son: de lunes a viernes de 10 a 17hs y la dirección de retiro es Av. Warnes 922 timbre gris.


¿Qué pasa si por razones de fuerza mayor no puedo recibir el envío?

Si por algún motivo no pudieras recibir el envío, comunicate con nosotros al (011) 4854 5741 o envíanos un mail a contactanos@modapura.com. Recordá tener a mano el número de guía que te enviamos por mail  y el número de pedido para poder identificarlo.

¿Cuánto me cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de compras de dos mil cuatrocientos noventa y nueve pesos ($2.499) IVA incluido. Para compras de menor valor podrás elegir el método de envío que prefieras y calcular su costo tanto mientras mirás un producto como al final de la compra.

Sólo hacemos envíos dentro de la República Argentina.

¿Puedo ir chequeando dónde está mi pedido?

¡Claro que sí! Al procesar tu compra te llegará una confirmación por mail junto con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento online de lo que compraste.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo que tardará tu envío en llegar depende del destino de la entrega. El tiempo aproximado de entrega puede ir desde 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad de destino y el tipo de entrega seleccionada.

El tiempo de preparación del pedido por parte nuestra es de 24 a 48 horas. Este es el lapso que nos lleva procesar el pago, preparar tus productos, embalarlos y notificar a la empresa de envíos para que lo retire. 24 horas después de que la empresa de correos lo busque en nuestro depósito, te enviaremos los datos de seguimiento para que puedas ir verificando el recorrido de tu pedido. 

Tu pedido será entregado de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00 horas, con excepción de los feriados nacionales porque en estos días no se realizan entregas. Si seleccionás la opción de retiro en sucursal OCA, tené en cuenta que el paquete solo estará disponible por el lapso de 5 días hábiles en la sucursal. Luego de ese plazo el paquete retornará a nuestras oficinas.

En el caso de compras efectuadas a través de transferencia o depósito bancario, el envío se hará efectivo una vez que se verifique el ingreso del dinero a la cuenta. Esto puede demorar entre 24/48 horas hábiles

En el caso de compras efectuadas a través de Pago Fácil o Rapipago, el envío se hará efectivo una vez que se haya confirmado el pago del talón correspondiente a través de Mercado Pago. Es decir que cuanto antes pagues, antes de llegará el pedido ;-)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo cambiar lo que compré?

¡Por supuesto, Moda Pura te lo hace fácil! Tenés 30 días para realizar hasta un cambio sin cargo.

Los productos deben tener todas sus etiquetas, no haber sido usados y estar en sus condiciones originales en su paquete de origen. 

Por favor envíanos un mail a contactanos@modapura.com para contarnos cuál es el motivo del cambio, incluyendo tu número de pedido. Un agente se pondrá en contacto con vos para brindarte mayor información.

El valor del producto a devolver será el que originalmente pagaste, independientemente del valor que tenga al momento de la devolución.

En todos los casos, el reintegro se producirá por el mismo medio de pago utilizado. No obstante, para el caso de cambios parciales de un pedido (es decir, sólo algunos artículos y no el pedido completo), podría ser necesario realizar un reintegro a través de una cuenta bancaria, por lo que podríamos solicitarte tu número de CBU.

Importante: Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución, salvo en aquellos casos en que tuvieren alguna falla de fabricación:

·         - Bijou de todo tipo

·         - Trajes de baño de cualquier clase

·         - Ropa interior

·         - Anteojos de sol

Los pedidos enviados a Tierra del Fuego no admiten cambios ni devoluciones en ningún caso, debido a cuestiones impositivas.

¿Cómo hago un cambio?

Nosotros te vamos a enviar una etiqueta para que puedas hacer la entrega a través de una sucursal oca, de forma fácil ;-) y despacharlo a nuestro cargo. Una vez que el producto llegue y verifiquemos que está en condiciones óptimas, te enviaremos una nota de crédito para que realices tu nuevo pedido o te haremos la devolución del dinero.

El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente, independientemente del valor que tenga al momento del cambio. 

¿Puedo devolver lo que compré?

Durante los 10 primeros días corridos desde que se realizó la compra tenés la opción de devolver los productos y optar por el reintegro del dinero, o devolverlos y recibir una nota de crédito.

En ambos casos, te enviaremos una etiqueta del correo OCA para que puedas despachar el/los productos y los recibamos en nuestro depósito. Una vez recibidos podemos hacerte la devolución del dinero de la forma en que abonaste (mercadopago o transferencia bancaria)

Por favor envíanos un mail a contactanos@modapura.com para contarnos cuál es el motivo del cambio, incluyendo tu número de pedido. Un agente se pondrá en contacto con vos para brindarte mayor información.

El valor del producto a devolver será el que originalmente pagaste, independientemente del valor que tenga al momento de la devolución.

En todos los casos, el reintegro se producirá por el mismo medio de pago utilizado. No obstante, para el caso de devoluciones parciales de un pedido (es decir, sólo algunos artículos y no el pedido completo), podría ser necesario realizar un reintegro a través de una cuenta bancaria, por lo que podríamos solicitarte tu número de CBU.

Importante: Los siguientes productos no tienen cambio ni devolución, salvo en aquellos casos en que tuvieren alguna falla de fabricación:

·         - Bijou de todo tipo

·         - Trajes de baño de cualquier clase

·         - Ropa interior

·         - Anteojos de sol

Los pedidos enviados a Tierra del Fuego no admiten cambios ni devoluciones en ningún caso, debido a cuestiones impositivas.

* Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original

Colores:

La tonalidad y los detalles de los productos presentados en el sitio pueden variar en función de la calibración del monitor o dispositivo de cada usuario. Por este motivo, no es posible garantizar la concordancia real con el producto final.

Los cambios por color sólo se autorizarán cuando se haya enviado un color equivocado o además del color, el producto presente algún otro motivo para el cambio.

Prendas en liquidación final

Las prendas que estén explícitamente indicadas como liquidación final se consideran ventas finales y en firme y no tienen posibilidad de cambio.

En todos los casos, dichas prendas contarán con un precio diferencial final y su condición de venta final sin cambio ni devolución estará claramente indicada en la descripción del producto.